Vize online komunikace s úřadem z pohodlí domova se naplňuje. Kladno zásadně zrychlilo a zpřehlednilo vybrané služby občanům, a to díky pokračující rozsáhlé digitalizaci agend magistrátu. Projekt elektronizace veřejné správy Totální eGovernment vynesl městu prvenství v celostátní soutěži Egovernment The Best 2025. Kladno tak ukazuje, že moderní samospráva může přecházet na digitální prostředí efektivně, být přívětivá k občanům a stát se inspirací pro ostatní města.
Kladno se zapsalo mezi špičku české veřejné správy. V prestižní soutěži Egovernment The Best 2025, která oceňuje nejzajímavější digitalizační projekty v Česku, získalo 1. místo v kategorii měst. Zvítězilo s projektem Totální eGovernment na Kladně. Oceněný projekt představuje komplexní pojetí digitalizace kladenského magistrátu a Kladno na něm spolupracovalo s technologickými společnostmi Marbes a ICZ.
„Náš přístup je ,totální‘ svým rozsahem a vychází z digitalizační strategie Kladna. Představuje změnu i uvnitř úřadu, tedy zásahu do dosavadního interního fungování města. Přizpůsobit se musely například procesy v rámci ekonomického oddělení ve správě poplatků. Proniká ale také do infrastruktury, komunikace s občany a dalších agend,“ říká Petr Jorg vedoucí odboru bezpečnostních rizik a IT outsourcingu Magistrátu města Kladna (MMK).
Postupná digitalizace veřejné správy na Kladně staví na moderní infrastruktuře informačních a komunikačních technologií (ICT), která slouží nejen úřadu, ale i městským školám, organizacím a dalším institucím. Cíle je několik: sjednocení technologické správy, profesionalizace provozu a postupné převzetí některých činností od externích firem. K naplňování těchto záměrů byla zřízena městská společnost ICT Kladno.
Digitalizace služeb pro občany
Město klade důraz na to, aby občané mohli řešit své záležitosti rychleji, online a bez zbytečné administrativy. Projekt digitalizace se v první fázi zaměřil především na služby poskytované městem skrze Portál občana (portal.mestokladno.cz). Zahrnuje elektronické žádosti a platby poplatků a služeb, online komunikaci i transparentní přístup k informacím a vlastním datům. Kromě místních poplatků tak lidé mohou skrze systém zaplatit rovněž třeba nájem. K přihlášení pejska nepotřebují žádný formulář a prostřednictvím obsáhlé integrace se spisovou službou se občan může podívat na podání, která v minulosti donesl ručně.
Speciální modul pro různé životní situace patří seniorům. Kladno vždy myslelo také na sportovce, proto si skrze portál mohou „nabít“ hodinky do aquaparku, přihlásit se na sportovní tábory nebo elektronicky podat žádost o dotaci za svůj sportovní klub. Díky propojení s krizovým řízením systém nabízí i možnost odběru hlášení krizových zpráv.
Dílčí projekty jako stavební kostky
Město navíc realizuje řadu souvisejících projektů. S podporou dotačních programů Evropské unie například rozvíjí informační systémy, nové funkcionality i kyberbezpečnostní opatření. Tyto jednotlivé iniciativy zapadají do širšího rámce digitalizace města. Výsledkem je robustní ekosystém služeb, který odborná porota vyhodnotila jako nejpokročilejší městský digitalizační projekt roku 2025.
Podstatným pilířem rozvoje je efektivní využívání dat. Jejich správa, analýza i zapojení do konceptu Smart City pomáhají optimalizovat chod města i služby. Data z návštěv a používání Portálu občana se pravidelně sledují a vyhodnocují, aby výsledky monitoringu pomáhaly dále zlepšovat nejčastěji používané části a online služby. Když hovoříme o přidružených „chytrých“ projektech a efektivitě chodu města, online data z „chytrého“ energetického managementu, respektive portálu pro dlouhodobou evidenci a stav odběrů, nám třeba rovněž pomáhají snížit spotřebu energie v městských objektech a optimalizovat nákup elektrické energie pro jejich provoz,“ vypočítává specialista v oblasti energetického managementu MMK Lukáš Chytrý. „Skrze čidla zabudovaná v některých zastávkových stojanech můžeme sledovat kvalitu ovzduší po městě. Díky GPS lokátorům jsme zase schopni cestujícím na zastávkách MHD poskytovat informace o příjezdu autobusů. Moderní technologie umožňují v krizové situaci rychlý a bezpečný průjezd vozidel IZS na exponovaných křižovatkách. A tak dále…“ pokračuje Chytrý.
Na rok 2026 a následující má Kladno další plány. „Rádi bychom do současného systému napojili další služby a městem zřizované a založené právní subjekty. Klíčové je především zajistit jejich propojení do jednoho uceleného přehledu a vybudovanou neveřejnou optickou síť. Zejména jde o úřadovny, základní školy, školky, případně neziskové organizace. Stejně tak je důležité zajistit jim poskytování kvalitních služeb podle ICT standardů. Rovněž chystáme například digitalizaci dalších agend správy bytového fondu města a podobně. Naprostou většinu již realizovaných či připravovaných projektů naleznete na našich webových stránkách,“ sdělil Josef Janeček, jednatel společnosti ICT Kladno.
Město Kladno
